株式会社アクセルは、滋賀県草津市に拠点を構え、ECサイトの企画・制作・リニューアル・保守管理のほか、レンタルサーバーの提供から独自ドメインによるサーバー環境の構築、グループ会社が展開する通販事業の経験を生かしたECサイトの売上向上支援など、EC にまつわる幅広い事業を展開しています。また、経済産業省認定のIT導入支援事業者として、中小企業・小規模事業者向けの補助金申請の支援も行っています。
ディレクター 梅宮様に、ゼウスの「EC-CUBE制作会社様向けオンライン決済代理店プログラム」にご参加いただいた背景や感想などについてお話を伺いました。

梅宮様）当社のクライアントは、BtoC領域で事業を展開しているお客様が大半を占めています。案件としては新規でECサイトを立ち上げるお客様と、既存のお客様の保守やリニューアルが半々で推移していたのですが、ここ２-３年、新型コロナウイルスの影響でEC需要が増してからは、IT導入補助金を活用した新規のECサイト制作のご依頼が増えている状況です。

梅宮様）本プログラムへの参加の決め手は、小規模事業者にも導入しやすい良心的な料金体系であることと、代理店報酬がいただけることです。

新規でECサイトの制作をご依頼いただくお客様の中には大手だけでなく小規模事業者も多いため、ランニングコストをいかに抑えるかは決済代行会社を選ぶうえで大きな判断材料になります。ゼウスさんは初期・月額0円、決済手数料3.5％のみでクレジットカード決済が導入でき、オプションもすべて無料でつけられるため、決済代行会社の選定までお任せいただいている当社としては、非常におすすめしやすいです。

また、決済代行会社でEC-CUBE制作会社向けの代理店プログラムを提供している会社がほとんどないと思うのですが、ゼウスさんは当社経由でクレジットカード決済を導入したお客様の契約が継続する限り、実績に応じた代理店報酬をいただけるため、クライアントだけでなく当社のメリットも非常に高いと感じています。

本プログラムに参加したのは2022年12月ですが、それまでご案内していた決済代行会社は代理店報酬がいただけるものの、対応している決済手段や機能が少なかったり、バグがあったりと決済モジュールの扱いやすさの面で課題を抱えていました。その点、ゼウスさんのEC-CUBE専用決済モジュールは非常に扱いやすいので、その点も魅力ですね。

梅宮様）業界の情報をいち早くキャッチして、クライアント目線でセキュリティ対策を講じてくださっている点について高く評価しています。国内すべてのEC事業者が、2025年3月末までに本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア（3Dセキュア2.0）」の導入を求められている中で、ゼウスさんをはじめ多くの決済代行会社が普及活動を推進していますが、月額のオプション料金がかかるところが多いと思います。ゼウスさんは追加費用なしで導入でき、安全な決済環境を整えられるのでクライアントに「セキュリティ意識が高く、良心的な会社」と説明しやすいです。

あとは、代理店プログラムに参加することによって、クライアントがストレスなく決済サービスが導入できるといったメリットもあげられると思います。
通常、決済サービスを導入する場合、お客様は決済代行会社と直接申し込みや審査のやり取りをしますが、初めてECサイトを立ち上げるお客様にはわからないことも多く出てくると思います。当社が代理店として間に入ることで、そういった手続きの煩わしさを軽減することができるので、顧客満足度の向上にも繋がっていると思います。
また、当社としても、代理店契約をしているゼウスさんであれば、申し込みからサービス開始までの流れやおおよその期間をある程度把握できていますので、クライアントによってバラバラと違う決済代行会社を選定するよりも運用しやすいです。

梅宮様）当社の経験上、制作会社に決済関連の問い合わせが入る場合、そのほとんどはトラブルにまつわるものです。ゼウスさんの決済サービスを利用しているクライアントから特段問い合わせを受けたことはないので、こうした事実から決済サービスの品質の高さが証明されていると考えています。

梅宮様）当社のように、ECサイトの制作だけでなく、レンタルサーバーの提供や独自ドメインによるサーバー環境の構築まで、ECに関わるサービスをワンストップで提供している制作会社にとってゼウスさんは心強いパートナーだと思います。クライアントの要望に応える高品質なサービスを良心的な価格で提供できることに加えて、SBIグループの決済代行会社であるという安心感が、信頼獲得につながると思います。

貴重なお話をありがとうございました。