サービス開通までの早さが魅力。
高品質なサービスときめ細やかなサポート体制は不安を抱えるEC初心者にもおすすめです。
（左から）古澤様、大久保様
株式会社ブランジスタソリューションは、2,000社以上のECモール・独自ECサイトの運営代行実績とノウハウをもとに、デザイン制作、コンサルティング、WEBマーケティング、サイト運営をワンストップでサポートするサービス「ECサポートpro」を主軸に事業を展開しています。また、ECビジネスが成長するうえで課題の一つとなっているバックヤード業務の効率化に対して「CS・受注処理代行サービス」や「ネット通販専用の物流サービス」を提供するほか、商品・在庫・受注の一元管理サービス「EC店長」を提供するなど、さまざまな角度からEC企業の利益向上をトータル的に支援しています。
ソリューション事業部 古澤様、大久保様にゼウス決済サービス導入の背景や決め手、導入後の感想についてお話を伺いました。
はじめに、Cafe24を選ばれた背景について教えてください。
大久保様）当社は、クライアントに寄り添い、ご要望を正確に把握することはもちろん課題解決に向けたベストな提案を行うことをモットーにサービスを提供しておりますので、カートシステムについても常にフラットな視点でクライアントのご要望にマッチしているものを選定しています。
クライアントの一社である株式会社東京ドーム様（以下、「東京ドーム様」）において「東京ドームシティ会員限定チケット販売サイト」の立ち上げと運営代行を行っているのですが、東京ドーム様は大小さまざまな会員企業を数多く抱えており、かつ企画チケットも多数存在することから、サイト構築と運営にあたり、①一般公開されない会員限定のECサイトを作りたい、②その中でA社専用、B社専用というようにそれぞれの会員企業ごとに個別サイトを作りたい、③業務負荷を最小限に抑えるために複数の個別サイトの管理を１つの管理画面で行いたい、④ランニングコストを抑えたい、と大きく4つのご要望をいただきました。
Cafe24さんは、サーバーと基本のEC機能が無料で使えるうえ、カスタマイズ性が非常に高く、東京ドーム様のご要望を実現できるカートシステムの中でもっとも理想に近かったというのが選定理由です。
ゼウスを導入された決め手を教えてください。
古澤様）決め手はシンプルに2つ「実績」と「信頼」です。決済代行業界の中でもゼウスさんはセキュリティ対策が充実していることに加え、やはり25年以上にわたり積み重ねてきた実績とノウハウで、質の高いサービスを提供されているため安心してお任せできると思いました。
また、問い合わせに関してメールで済む内容もありますが、急ぎの用件や直接お話したい時に営業担当の方にすぐに電話できますし、丁寧に対応してくださるので非常に助かっています。初めてECサイトを作る方は不安なことも多いと思いますので、気軽に電話で問い合わせられることも安心材料に繋がるのではないでしょうか。
ゼウス導入後の感想を教えてください。
古澤様）導入後、まだ一度もエラーや不正利用が出ていない点はとても評価しています。東京ドーム様からも決済に関するネガティブなお話は一切お聞きしていません。トラブルが起きれば解決するためにリソースを割くことになりますから、そのコストがかからないという点は導入後のメリットとしてすごく実感しています。
また、社会的な問題として、不正アクセスなどによる漏えい事故が連日のように報道されている中で、セキュリティリスクへの対策はあらゆる企業が抱える課題です。先ほどもお伝えしましたが、ゼウスさんはセキュリティに対する意識が高く、徹底した管理体制を敷いておられるので、クレジットカード情報など重要な情報はゼウスさんの堅牢な決済システムと情報管理体制にお任せできているので、当社は安心して本業に専念できていると思っています。
ゼウスで評価している機能やサポート、魅力に感じている点があれば教えてください。
古澤様）申し込みからサービス開始までの早さは圧倒的だと思います。またカード会社の審査が円滑に進むようサポートしていただけるのも大変魅力的です。クライアントの中には「ローンチ日が決まっているが審査がなかなか通らない、とにかくすぐにクレジットカード決済を使えるようにしたい」というご相談をいただくケースも多いのですが、ゼウスさんであれば、だいたい1週間位で使えるようになるので、そこも強みの一つだと思っています。
ゼウスさんはカード会社との連携がきちんととれているだけでなく、「例えばこういった商材を取り扱うお客様には、審査でこういった情報が必要になります」など営業担当の方と専門チームの方が密に連携をとり、しっかりサポートする体制を構築されているので、クレジットカード決済の導入が初めてで審査などに不安を抱えていらっしゃる方でも安心してお任せできると思います。
貴重なお話をありがとうございました。
- ※ 掲載内容は取材当時のものです。