業務用カープロテクションフィルム販売サイトへの決済システム導入事例
株式会社STEK-JAPAN様
導入事例インタビュー
手数料の安さが決め手。クレジットカード決済導入により入金消込処理が大幅に軽減されただけでなく、新規取引もスピーディーに。
早期入金も可能なので、キャッシュフロー改善にも効果的です。
小林様STEK-JAPAN株式会社は、米国ワシントンに本拠地を置き、世界最大の自動車用保護フィルムサプライヤーの1つとして認定され、世界80か国以上に製品を供給しているSTEK社の日本総代理店です。2020年11月にSTEK-JAPANを設立、日本国内の商社をはじめとするBtoB事業者向けにSTEK製プロテクションフィルムの販売を行っています。
小林様にゼウス決済サービス導入の背景や決め手、導入後の感想についてお話を伺いました。
ゼウス導入の背景、きっかけについて教えてください。
小林様）会社設立当初は、全国の販売店といわれる商社にプロテクションフィルムを卸すのがメインだったのですが、販売チャネルを拡大し、会社としてさらなる成長を図っていくため2021年にECサイトを立ち上げました。ECサイトを立ち上げたばかりの時は、クレジットカード決済を導入していなかったのですが、「クレジットカードで支払いたい」というお客様からのお問い合わせが非常に多く、ニーズにお応えするために導入しようと思ったのがきっかけです。
ゼウスを導入された決め手を教えてください。
小林様）一番の決め手は、手数料の安さです。クレジットカード決済を導入するにあたり、他の決済代行会社とも比較検討しましたが、業界最安値水準と記載されている通り、手数料の安さに驚きました。また、他社は初期・月額費用がかかるところが多いのですが、ゼウスさんは無料なのでその点も決裁をとるうえで大きなポイントになりました。
BtoBの場合、料金は見積制の会社が大半を占める中でゼウスさんは料金が明示されているので見積不要でしたし、問い合わせをしたところ、すぐに営業担当の方がついてくださって、スピーディーに対応いただけたおかげで、想像していたよりもかなり早くクレジットカード決済を始めることができたので大変ありがたかったです。
24時間365日電話で直接トラブルを解決してくださるサポート体制も魅力的でした。土日関係なく稼働している事業者にとって、時間や曜日を気にすることなく、困った時にすぐに問い合わせができるのは、とても心強いと思います。
ゼウスのクレジットカード決済導入によってお客様の反応はいかがですか。
小林様）EC立ち上げ以前からお取引のあるお客様は、口座開設しているので掛け払いなのですが、新規のお客様でまず口座開設となると手続きに時間がかかってしまうことから、口座を開設することなく、すぐに商品を購入できるという利便性から、クレジットカードを利用されるお客様がとても多いです。ECサイトを立ち上げてまだ約1年ですが、法人カードをお持ちのお客様が多く、BtoB取引においてもクレジットカード決済がスタンダードになってきているように感じています。
銀行振込は慣れ親しんだ決済手段ですが、地方のお客様にはインターネットバンキングを利用されない方も結構いらっしゃるので、そういった場合はわざわざ銀行窓口やATMで振り込まなくてはならず、手間も時間もかかりますよね。ゼウスさんのクレジットカード決済なら、当社は決済URLを貼ったメールをお客様に送るだけですし、お客様はメール本文の決済URLをクリックしてクレジットカード情報を入力するだけでお支払いが完了するので、あまりネットに慣れてないお客様でも困ることなく決済されていて、すごく便利だと喜ばれています。
社内の反応はいかがですか。導入により得られたメリットがあれば教えてください。
小林様）社内的なメリットはとても多いですね。
1つ目は顧客満足度の向上です。EC立ち上げにより直接お客様と取引をするようになったことで、お客様の声にお応えする形でクレジットカード決済という新しい支払方法を導入し、新規のお客様が必要な時にすぐ購入できるという仕組みを提供できるようになったことですね。
2つ目は売上アップです。先ほどもお伝えしたように、これまでは販売店といわれる商社にプロテクションフィルムを卸すのがメインだったのですが、ECサイトを立ち上げてクレジットカード決済を導入したことによって、お客様の数がこれまでの10倍、数十社から数百社に増え、売上も約4倍になりました。
これだけでも導入した価値は十分にあるのですが、3つ目は生産性の向上です。当社は少人数でやっているので、銀行振込にかかる請求書発行や入金確認、消込作業の手間や負担をどうにか減らせないかという課題があったのですが、クレジットカード決済を導入することによって、その業務負荷が大幅に軽減しました。その分マーケティングなど他の業務にも注力することができるようになり、大きなメリットだと感じています。
検討中の企業さまに向けて最後に一言お願いします。
小林様）ゼウスさんは支払いサイトが月末締め翌月末払いと月3回締め3回払いの2つから選択できるので、小規模な事業者にとっては売掛金を現金化できるスピードを早められる点も魅力の一つだと思います。
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